Producción y más: la ventanilla digital que unifica los servicios de Río Negro

La Agencia de Desarrollo Económico de Río Negro (Adern) avanza en su proceso de modernización que incluye la digitalización de sus servicios y la creación de un sitio web, adern.gob.ar, que apuesta a convertirse en una ventanilla digital única provincial.

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La iniciativa busca facilitar consultas, trámites y el acceso a financiamientos para productores, emprendedores y pymes de toda la provincia. Pero además, como portal para vincular con el resto de servicios al ciudadano que ofrece el Gobierno de la provincia.

En diálogo con Radio Noticias (105.5 MHz), Betiana Gabilondo, subsecretaria de Promoción y Comercio Interior de la Agencia, explicó que "este es un proceso que arrancamos a fines de mayo".

"Se trata de un cambio muy profundo", insistió, y detalló que ahora "es una agencia digitalizada para toda la provincia", ya que antes "tenía otra dinámica de trabajo hacia adentro y hacia afuera".

El sitio web (https://www.adern.gob.ar/) incorpora herramientas digitales como CRM (gestión de la relación con los clientes), chat y WhatsApp para agilizar la atención.

Gabilondo aclaró que "uno se piensa que en una agencia digital te va a atender un bot o un robot, pero en realidad detrás de eso hay mucho trabajo para diseñar ese sistema, para armarlo, para que todos aprendan a contestar, a responder, para que esa respuesta sea ágil".

El cambio de paradigma implica integrar programas históricos bajo una sola estructura: "Hubo un cambio de ministerio: pasó a depender del Ministerio de Desarrollo Económico y Productivo, y a su vez se nuclearon estas tres agencias bajo esta agencia", comentó Gabilondo, refiriéndose a Río Negro Invierte, Río Negro Exporta y Agencia Crear.

Además, la agencia facilita el acceso a financiamientos de distintos organismos, bancos y del Consejo Federal de Inversiones (CFI), y ofrece programas de Triple Impacto y Empresas B, así como capacitaciones en digitalización e inteligencia artificial.

"Cuando vos entrás al sitio tenés los programas que podés hacer ahí. También están cargados todos los financiamientos del CFI, con los que la provincia trabaja muy bien", explicó la subsecretaria.

La Adern también participa en ferias nacionales e internacionales y organiza seminarios educativos como Punto Río Negro para estudiantes de gastronomía, fomentando el conocimiento de la matriz agroproductiva rionegrina, vitivinicultura y coctelería. Según Gabilondo, "estudiantes de gastronomía de Bariloche no conocían la pesca de San Antonio y lo mismo con la coctelería, porque las bodegas rionegrinas ahora también están tomando tanto protagonismo".

Entre los eventos provinciales, la agencia se involucra en la Fiesta de los Frutos Secos, Bariloche a la Carta, Foro Internacional de Garantías y Feria Internacional de Turismo, promoviendo la visibilidad de los productos rionegrinos.

El objetivo central de esta modernización es simplificar los trámites y consultas: "La idea es tratar de acompañar a todos los emprendimientos, grandes o chicos, en el momento que lo necesitan", señaló Gabilondo.

Además, busca fortalecer la presencia de la provincia en mercados externos y apoyar proyectos de todo tamaño en distintos momentos, consolidando así la economía local.